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廣州市出臺洗衣洗滌消費爭議解決辦法
信息類型:洗滌行業標準法規  信息來源:網絡  添加時間:2012-10-20 11:38:25  關注次數:0

    洗衣洗滌行業是典型的服務行業,關系到消費者的日常生活。隨著中國經濟的快速發展,隨著人們生活水平的不斷提高,消費者在衣物送洗后對洗衣店的洗衣技術及服務質量更加重視了。為維護消費者權益和洗衣市場的規范經營,提升服務質量和信譽等級。廣州市洗衣洗滌行業協會經行業同仁及有關方面的專家商議制定了《廣州市洗衣洗滌消費爭議解決辦法》(以下簡稱“辦法”)。在制定本辦法的過程中得到了廣州市消費者委員會和廣東易春秋律師事務所的大力支持,今天在市消委會召開信息發布會宣布實施。廣州市經貿委徐志華處長、廣州市消費者委員會秘書長李永強、廣東易春秋律師事務所主任司馬春秋、廣州市洗衣洗滌行業協會會長盧志基出席了信息發布會并作發言。
       該《辦法》,由廣州市洗衣洗滌行業協會的會員單位及送洗衣物的消費者共同遵守。
       一、該《辦法》明確規定了消費者送洗衣物時,可自主選擇議價與非議價洗滌項目。對于議價衣物洗滌后哪怕是造成鈕扣、配件缺失的,經營者均應按照衣物議價金額的30%予以賠償。
       二、《辦法》規定了對洗滌衣物的保管,“經營者未能按服務合同約定期限交付衣物的,則每件衣物逾期一天按2元計付違約金給消費者,衣物有質量爭議的除外。”
       三、《辦法》還對洗衣洗滌服務過程中可能出現的其他消費爭議情形做了解決辦法的確定。相信該《辦法》的出臺,對于維護我市洗衣洗滌消費者與經營者的合法權益,及時、公正、公平、合理解決洗衣洗滌出現的消費爭議將起到積極作用。



 廣州市洗衣洗滌行業協會
廣東易春秋律師事務所   
廣州市消費者委員會     
二0一二年七月十九日

【廣州市出臺洗衣洗滌消費爭議解決辦法】
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